Часто руководители пренебрегают важнейшим этапом управления персоналом - контролем. Результат такой ошибки – невыполненные в срок задачи или выполненные не качественно и потеря доверия.
Контролировать сотрудников тяжело, неприятно, неудобно, но необходимо! ⠀
Делюсь с вами ключевыми правилами по организации контроля.
Зачем нужен контроль:
чтобы вносить своевременные коррективы в выполнение работы
чтобы работа была выполнена в срок и качественно
чтобы проанализировать процесс выполнения работы и подумать, как его улучшить
чтобы не утратить управляемость ситуацией
Есть разные виды контроля. Мой опыт показывает, что наиболее эффективен поэтапный контроль.
Какие существуют способы контроля:
Планёрки
Видеонаблюдение
Тайный покупатель
Нормативы
Доска результатов
Аудит
Отчёты в мессенджерах
Фотография рабочего дня
CRM
GPS
Аттестация
Важно знать на каком профессиональном уровне развития находится ваш сотрудник, чтобы эффективно применять контроль. Чем выше уровень компетенций сотрудника, тем меньше контроля он требует, но и за «звездными» сотрудниками нужен контроль.
Все контрольные мероприятия всегда необходимо заканчивать